Política de Tratamiento de Datos Personales

Esta política explica cómo se recolectan, usan, almacenan y protegen los datos personales que nos entregas a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

1Responsable del tratamiento

2Datos que recolectamos

A través del formulario de este sitio recolectamos únicamente:

• Nombre completo, número de celular y correo electrónico.
• Ciudad, rango de edad, producto de interés y para quién es el plan.
• Datos técnicos de navegación y de la campaña publicitaria por la que llegaste (por ejemplo, fuente y nombre de la campaña), y cookies, según lo indicado en esta política.

No solicitamos datos sensibles, como información sobre tu estado de salud, a través de este sitio. Si en la asesoría se requiere información de este tipo para cotizar, se te pedirá de forma separada, explicándote su finalidad, y su entrega será facultativa.

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. Los datos de niñas, niños y adolescentes solo se tratarán con autorización de su representante legal y respetando su interés superior.

3Finalidades del tratamiento

Tus datos se usarán para:

• Enviarte el brochure o guía de planes que solicitaste.
• Contactarte por teléfono, WhatsApp, mensajes de texto o correo electrónico para darte información comercial y asesoría sobre los programas de medicina prepagada, odontología y asistencia de Coomeva Medicina Prepagada.
• Elaborar y enviarte cotizaciones y acompañarte en el proceso de afiliación, si así lo decides.
• Medir el desempeño de nuestras campañas y mejorar este sitio.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

4Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

5Consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a [email protected] con tu nombre, número de identificación, la descripción de tu solicitud y un dato de contacto.

Para dejar de recibir mensajes comerciales en cualquier momento, también puedes responder "NO" o "BAJA" a cualquiera de nuestras comunicaciones.

6Seguridad, transmisión y conservación

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

Para operar este sitio y gestionar los contactos utilizamos proveedores tecnológicos (plataforma de gestión de clientes, correo y mensajería) que actúan como encargados del tratamiento y que pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas dicha transmisión, que se realiza bajo condiciones que garantizan la seguridad y confidencialidad de tus datos.

Tus datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o hasta que solicites su supresión, salvo que exista un deber legal de conservarlos.

Esta política puede actualizarse. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con su nueva fecha de vigencia.